數位匯流下的媒體與出版 主講

演講者：李彥甫
職銜：副總經理
公司/機構：聯合報系聯合新聞網

數位時代雜誌的發展 授課資料

主講人：吳韻儀/天下雜誌執行副總編輯

在媒體數位化還在快速的演變中，恐怕難有定論的參考。我想請學生自己思考與分享他們的觀察、行為與問題。我訂出下面的問題，請學生思考與舉例，涵蓋在報告中，或是做為現場討論時的初級綱要。

甚麼是你取得訊息的重要媒體？請舉5個，並說明為什麼？時間如何分配？
比較同一集團與同一媒體（例如經濟日報，中國時報，天下雜誌）平面與網路報導與內容的差別？你自己在使用上的差別？為什麼會有差別？滿足甚麼不同的需求？
一般而言，你覺得數位媒體與平面媒體，是否一樣可信？為什麼？
甚麼樣的媒體，你願意付費閱讀？
你的計畫中，理想平面與數位整合媒體，應該是甚麼形式？現在國內外的媒體，有哪個是比較接近的嗎？

在我自己報告的內容方面，我想會包括下面幾大項目

12007-2008媒體大事件
2媒體數位化的大趨勢
3國際媒體借鏡
4天下雜誌的數位化發展分享
5從平面到數位，成功編輯的原則

數位匯流下的媒體與出版 心得

李彥甫/聯合線上副總經理

連續十七年，報紙的接觸率從1997年76.3%，一路下滑到2007年的45%；在2005年雖曾有些微的上升，原因猜測是蘋果日報進入台灣後開始成長，但儘管蘋果日報進入台灣也才提升了零點幾個百分點的接觸率。網路的接觸率從2001年的18.4%攀升到2007年的46%，。我們分析報紙的接觸率下滑原因：九零年代，接觸率下滑，原因為有線電視的開放影響；2000之後的下滑，主要受到網路蓬勃發展的影響。

中視星光大道節目曾非正式做過的調查—第一次聽到楊宗緯唱歌，不是在電視媒體上的人口佔24%。星光大道播出後二到三小時，在網路上即可看到各參賽者的表演片段；新年101大樓的煙火表演，30分鐘後就有人把照片post到網路上。因此在2006年經濟學人曾刊出一篇「Who killed the newspaper?」誰殺了報紙1？李副總詢問大家：到底是誰殺死了報紙？答案是：大家殺死了報紙，現在大家都不看報紙。在聯合報內部對報業同仁說：是新聞從業人員殺死了報紙，因為新聞從業人員還在用傳統的報業思考模式作新聞，跟不上時代，讀者正用最適合的方式，選擇他想要接受新聞的模式。

同學在引言時提到底特律報改為每週星期四、五、六發行，李副總分析報紙發行的成本主要有三：紙張的成本、印刷的成本、人力的成本，若是像台灣、美國還有特殊的派報系統成本；底特律是美國著名的汽車大城，在這次金融海嘯中，受創最嚴重的除了金融業，還有汽車業。因此像底特律報這樣local的報紙，local的產業，在這樣的產業鏈下，可以看出底特律報只是困獸之鬥。以前公司內部會把全球報業現況mail給主管，近來因為壞消息太多，已經不做。另外完全同意同學對於Blog的敘述，以前很難想像靠部落格賺錢，像Mr.6劉威麟由於特殊的見解，使不少企業願意投資，轉型成立投顧公司。Amar 愛瑪的美食筆記，讓店家指名愛瑪來寫美食導覽。

報業市場的未來

中國時報在1995年最早發展線上新聞網站，聯合報到1999年才開始發展，雖然笨鳥慢飛，但後發先至，目前聯合線上三個主要獲利模式為：
廣告—45%
聯合知識庫—資料庫授權。
數位閱讀網—電子雜誌、刊物、個人出版的代工與銷售。

至於經濟學人預言2043年報紙就會消失，李副總認為Print will not die,but print is not our only future。若是把Newspaper拆成News 跟paper，News新聞才是核心，paper只是一種呈現的形式，新聞不會消失，以新聞和核心的報業需要投入更多人力；報紙可能也不會消失，但報業需要巨大的改變。新聞的content需要用最適合的載具，在合適的時間提供給讀者，李副總以湯姆。克魯斯主演的電影『關鍵報告』片段來說明數位匯流下，未來的報紙的新樣貌。還有以電影『哈利 波特』中的『預言家日報』為例，來描述未來報紙的可能方向。未來通訊、媒體、資訊都像海納百川，匯流到一種新媒體上。現在買報紙，必須一份一份買，不能只買自己有興趣的版面或是特定主題；未來的報紙可透過有線或無線的網路，以電子報、閱讀器以及新型紙張的載具，呈現的方式可以是全頁、單篇或是連結。因此未來對閱讀的影響有：

更強的時效性。
更多的互動與參與—傳統報紙無法得知讀者喜歡哪一則新聞，以後可經由讀者點選，瞭解讀者的喜好。
多媒體的閱讀以動態、影音的平台挑戰電視。對於紙媒體工作者影響：若干工作的消失ex印刷、派報或出現 ex 影像處理，若干工作的定義改變ex編輯，以前編輯只要負責決定內容跟下標題，現在要編排版面，以後要做 網路頁面編輯。

彈性選擇組合內容

News Stand公司將全球之名報紙頭版收集並銷售到各五星級飯店，提供訂報服務。版面是A3大小印出，提供給全球的商旅人士新聞。

香港啟德機場捷運站有衛星接收器、，接收最新新聞內容。

報紙數位電子報紙，數位化之後，後端可以掌握讀者的資料與需求，可以調整版面或內容；相對的廣告主能對讀者的族群做更精確的廣告。

李副總demo中國大陸的電子報紙，並說明在美國或是中國大陸都推行電子報紙，原因是這兩個國家都是幅員廣大很多地區無法快速送達報紙，或是訂購報紙的成本很高。電子報紙不但減少用紙張成本、減少遞送時間、還可以計入發行量，這樣廣告價格會比較高。

中國也有派報的問題，但報紙數位化主要是由政府主導的數位政策支持。

單一載體的閱讀

出版市場的未來

一、業者

台灣的著作權法的保護非常detail，並不符合產業發展的趨勢，著作權法中對於不同形式的出版，都需要作者重新授權。因此若在合約中不能一次把所有未來可能科技發展的格式載明，當有新的科技格式出現時，又要再一次的授權。因此對於產業的發展保護是有限的。台灣的電子書大多有數位版權保護2（Digital Rights Management, DRM）可以讓數字出版品在發行後，仍能獲得適當的權限控管，讓合法購買的讀者能適切地維持自己取得的權利（閱讀、複製、查詢、筆記…），而又能防止非法大量複製、轉賣等不當的行為。適當的DRM可以讓數位檔案合理的被使用；過度的DRM會讓使用者覺得處處受限，轉而使用其他更便利的模式(購買CD或是使用盜版)。
出版業和唱片業不同的地方在於：出版業無法靠出書捧明星，唱片業並非只靠唱片銷售，主要還是靠代言、娛樂經濟等經紀約賺錢，因此可以讓唱片授權費用降到最低。

二、消費者

消費者付費的習慣。
網友閱讀的習慣。
缺少網友想看的內容。
閱讀格式與載具的門檻。

三、產業整體狀況

台灣出版社大多屬於中小企業的形式，單一出版社的創造力很強，過去有極為突出的傳統，累積了相當多豐富的出版品及經驗，但面對數位出版的複雜又全新的趨勢，個別的出版社很難獨自發展。原因並非是傳統出版社對出版品的掌握出了問題，而在於數位出版產業缺乏配套的基礎建設，無法讓內容有價的機制在新一代的環境中正常運作，台灣絕大多數出版業者，無法獨立面對這個問題。

通路管道

台灣數位出版未成熟。

四、台灣越來越重視數位出版的原因：

紙張成本上揚

年輕人上網卻不看書，博客來書店在2007做的調查，最少在博客來買書的族群是大學生。

製造成本、庫存成本越來越高。單向的傳播已不符合年輕人閱讀的想法。數位發行得以跨越國界。

台灣廠商陸續開發電子書閱讀器。電子書閱讀器目前世界上有兩款成熟的產品：Sony Reader 以及 Amazon Kindle。不

論任何哪一種移動裝置，還是要解決電力續航問題以及面板背光問題。

聯合線上的電子報對象：訂報成本太高以及買不到報紙的人，例如：海外台商。還有企業剪報人員。

台灣經營電子雜誌的主要業者有兩家，一是宏碁電腦公司引進代理的美國Zinio軟體，另一家是聯合線上自行開發的電子雜誌。Zinio系統需要下載專用軟體，在台灣經營較久，不少發行量高的主流雜誌像天下、遠見、商週、財訊及今週刊都採用此版本；聯合線上公司的電子雜誌與電子書一樣，採用PDF，不需另行下載軟體，也有不少雜誌開始使用。

李副總認為最適合做數位出版的業者是網路書店，因為擁有market power市場關鍵力，假如我是博客來網路書店老闆，我可以要求來上架的書都必須提供pdf電子檔，博客來可以賣實體書、電子書或是兩者綁在一起賣，這是一個商業模式的大突破。

因此李副總認為未來數位出版，若把web 2.0互動的精神加入數位出版就是：

精神 應用
下載 vs 上傳 分眾化
使用 vs 分享 個人化
接受 vs 參與 行動化

李副總舉例旅遊美食現在大家都在網路上搜尋，再買旅遊書當作指南書。現在某些餐廳要找記者做美食報導，有一半名額是讓給部落客Blogger。所以web 2.0下的出版書是有機書，就是可以隨著時間update書中的內容。例如美食或旅遊書籍必須常更新，如果數位出版普遍，那隨時買到的書都是最新版本，之前買的書只要付一點費用即可更新。

個人出版

「個人出版」延伸則包括了「畢業紀念書」、「結婚紀念書」、「相片書」、「個人自傳」等多種個人化風格的概念商品。每本書的印量都在500本以內，這些都是現在大量印刷出書所不能照顧的小眾領域。滿足了大家做作家的願望。在實體印刷的時代，書籍一刷就是一、兩千本，如此的印刷成本對一般人而言是非常沉重的。當數位印刷的技術逐漸發展後，個人出版的可能性大幅地提高了。數字印刷打破了傳統印刷的限制，把印刷數量的基本需求量降到最低，當書籍的印刷數量從千本降到一、兩本起跳時，個人出版的需求就可以比以往更容易達成。如果你願意，聯合線上還可以代為申請ISDN，讓你的個人出版成為中華民國出版史上正式的一本書。

展望台灣數位出版的未來

閱讀器生產的蓄勢待發。

出版社與出版平台的聯盟合作：前面有提到，台灣的出版社大都是中小企業，面對數位出版的複雜又全新的趨勢，個別的出版社很難獨自發展，必需團結共同合作。
台灣電子書數量太少，必須『量』先於質的發展，優先先把『量』做出來。
數位化必須先focus分眾市場。例如教育市場。例如宗教市場最有機會李副總舉例慈濟開始發行電子報及電子雜誌，因為他海外很多分支機構，信眾力量大，為了取得電子報資料，他會改變閱讀習慣。

用戶閱讀習慣的改變
從文字閱讀走向感官閱讀
從知識閱讀走向娛樂閱讀
從單一閱讀走向互動閱讀
從大眾閱讀走向分眾閱讀
從固定閱讀走向行動閱讀

結論：形神並重
「形」是好的視覺和載具
「神」是好的新聞和內容以前好的內容就有市場，未來必須更好的視覺與載具，不光是只有好的內容可以含括一切。

數位時代有線電視的發展 心得

數位時代的有線電視的發展 引言

王騰/長德有線電視前董事長

數位時代新聞網站的發展 引言

蔡慶輝顧問/nownews

載體與通路

媒體環境一直變遷，它的變遷讓很多的媒體要重新檢視自己的角色，報禁解除之前，中央日報最大，是獨裁者的工具，單向傳播，民意論壇版，是報禁以後才有，所以從單向變成雙向，可以讓很多民意，與執政者或新聞單位，來簡單的互動，到了網路這個訊息平台，不再只是看某品牌的新聞，而是個人部落格也可以發聲了，像PEOPO、ALLMYNEWS，變成全民記者的概念。2008年下一階段是什麼，站在媒體半個經營者的角度，未來必須要去深入的事情。
這是一個基本的概念，剛剛提到載體與通路，文字、影片、聲音、影像，可以從報紙、廣播、電視、雜誌傳遞，但現在都可以從網路遞送出去，網路已經把過去的傳統媒體所承載的訊息，都包容在網路來發聲。但只有從網站才可以看得到嗎？可以從手機看到，從電視可以看到，將來電視只是一個Monitor, 透過數位機上盒，透過CABLE就可以接收這些訊息，未來電視祇是一個呈現的螢幕而已，最終就是純網路化，這是從載體與通路的觀念來講。

傳播性質上的差異

報紙是文字、圖片，頂多做到讀者投書，廣播只有聲音，電視差不多就是多個影像，網路呢？則可以都做得到，包括與讀者互動，讀者可以在網路上面發表，也可以在線上做交易。
我把媒體的定位做一個簡單的區分，從過去只是簡單的出版，到現在WEB2.0所謂的SHARE，自己開部落格，自己寫文章，或是自己拍一段影片，都可以與別人分享，到這個階段，如果每個人的發聲都具有影響力的話，那媒體存在的目的是什麼？，媒體存在的意義是什麼？從這裡印證了報紙一家家的關掉，但是接下來呢？
接下來是WEB2.5，或是現在已經有提出WEB3.0的概念，所謂的WEB3.0是說一部電腦不需要軟體在裡面，透過分享，你可以抓取別人的軟體來使用，或是每一台電腦都是一部伺服器…等等，是從硬體來看的概念。
但我是從事內容產業的角度來看，到底WEB3.0是什麼？這才是我們探討媒體發展要去面對的。

新媒體

現在真的已經進入一個新媒體的時代，現在大家所談的新媒體，網路是不是新媒體？是的，這是其中一種定義，但網路也不是今天才開始，已經發展十幾二十年，那透過手機來看新聞，手機是不是新媒體，也有人這麼說，但有這麼簡單嗎？他不過是把螢幕搬到手機上，這是我們必須要去仔細研究的。

你每天都被電視、報紙、廣播、網路四大媒介所包圍，但你有沒有發現一件事情，只有網路是你的出口，何謂出口，你可以在上面發表意見，你可以發現從平常的生活當中，透過EMAIL，透過MSN，透過簡訊，透過部落格，可以與你的朋友聯繫，事實上你已經慢慢在形成一個社群，所以我提出一個觀點，你，或是講我們，其實就是一個新媒體，你自己就有能力去報新聞，寫評論，發表你的看法，這些事情在什麼地方發生，全部在網路上發生，而從這個觀點來出發的話，Publish到Share, 接下來呢？
半年前離開東森之後，與比較多學術界的人接觸，其實沒有人知道將來會怎麼發展，所以我自己研究，提出一些觀點。

網路、媒體只是一個通道

新聞或資訊我們每天都閱讀不完，到底閱讀到的是不是你想要的，搞不好有更符合你需求的，你不知道，同樣的，你今天在職場上與人競爭，今天得到一個訊息會影響到策略或是與客戶談判的內容，萬一你比敵手慢了一步，那該怎麼辦，當然，有些資訊得到後，用於自己的業務上，但你會不會樂於與別人分享，所以我提出一個新媒體新的定義，The route to wisdom, 畢竟他在我們傳統的資訊裡頭，所包含的範圍太廣，新聞、資訊或著知識，甚至是創新，這些都是涵括在內的，為什麼我會用Newsguide這樣的角度來看呢？事實上，是為了讓每個人的時間，做最有效的運用，這些資訊是經過挑選，過濾的，經過整理再來解讀，未來哪一個媒體可以做到這樣的服務的話，也許他的流量不會太高，但他的黏著度會很高，從這樣的概念我發展了一套系統，我們每個人在社會上身分都不同，有不同行業，每天有太多的資訊，我大概歸類為新聞、知識與創新，新聞是你每天想看的，無非是說這是熱門話題，你不知道可能就太遜了，或是與你工作有關的知識，這是不得不知道的，創新，我想各位每天都在創新，如果不創新，在職場上隨時會被淘汰，媒體在這個資訊與受眾之間，所扮演的就是一個通道的角色。這通道不是很單純通道的角色，而是資訊過來的時候，是經過整理，經過篩選的，哪個媒體會投資幫你去做這些事情，不太可能，但是可以運用到一個很重要的東西，就是參與者，由網友，或這個社群的參與，一起來做篩選，一起來做整理，一起來做解讀，這是我給新媒體所下的一個新的定義。當然，這些東西成立有一個重要的願景，就是網友如果還是只希望運用網路上的免費資源，而不去貢獻的話，這個模式是不可能去形成的。

圖像化、娛樂化

圖像化與娛樂化這兩個重點，NOWnews的首頁是我弄出來的，我們家的編採人員搞不懂我想做什麼，為了這件事我們找了一個專人去做這件事情，為什麼？圖像化，這個給你視覺的衝擊，你的視線不會離開，當然不是我們要蘋果化，但這是趨勢，經過我們的努力，4月1號換了新老闆之後，流量成梯形成長，但是流量高沒有用，有沒有賺錢才是最重要的，這突顯出新聞媒體經營無奈的地方，沒有重大新聞事件，表現就是平平，這裡我們必須藉由重大新聞事件所帶來的新讀者，讓他成為下一階段經常來的讀者。今天我們可以說是全球唯一非傳統媒體所衍生的綜合性網站，大部分的網路新聞，他的背後有報紙、電視。未來發展上，我們希望我們將來是台灣第一個提供媒體服務的綜合性網站，第一個提供內容出口的綜合性網站。我們也在建置一套媒體服務的互動系統。

媒體服務

各位可以看到，媒體一家家關閉，影響力越來越弱，因為每個人都可以發表看法，每個人都可以發表評論，新聞人如何生存，其實關鍵在於媒體要如何生存，媒體要能夠生存才能夠養得起新聞人，但是面對新時代的來臨，媒體還是媒體人，你會百分之百相信媒體所說的嗎？所以，你還是會去看別人所寫的評論，所以媒體在現在這個時代，已經受到很大的壓縮和衝擊，新媒體，特別是網路，ICP是internet content provider, 但從經營者的角度來看，I是income, 每一個案子，每一個事業，不考慮到這點不可能進行下去，C是community, 是否可以形成足夠經濟規模的網路社群，每天來或經常來閱讀，從這個新的角度，我經常告訴我的同仁，有一個新的想法，如果他沒有income, community and page view, 那就不要做了，至少要符合其中一項，這樣的案子才值得發展下去。
接下來我們在思考的東西是媒體服務，我們希望我們是一家提供媒體服務的一家公司，就是media service provider, 從這三個字母我給他下一個定義，M是money, S是share, P是praise, 對網友要有耐心。Share不再是單純內容的分享，包括金錢的分享，而且分享給他的時候還要讚美他，他對你的抱怨，你要很有耐心的對他做解釋，所以從過去單向的內容傳播，到網路ICP的發展提供多元的內容，甚至是現在內容的分享。而我們自己發展的概念叫做多元實體的服務，不是只有內容，而是以服務為中心的概念，同時提出利益分享的概念。

新媒體的工作者

以後一個記者他要做哪些事情？以前戎老師在搞大編輯台，一個記者要能夠寫稿、做影音、做電視新聞、做廣播、做節目，可是這樣的技能很難在一個人身上做到，可以，以後一個記者的確要會企劃、編輯、剪接、在語文能力、法律財務…等等…，都要了解，要不然會被職場淘汰，不過也因為硬體的發展，讓很多東西可以很方便就學到。所以一個媒體工作者，還能把自己當作一個新聞人嗎？

創新與創意

行銷與宣傳在未來新媒體的發展上是很重要的，而且不能重複，不能抄襲，一定要創新，不過，一個案子一定要產品好，要不然花再多的行銷預算，也沒有用。去年的一個數據，新聞的閱讀率，平面媒體是45%，網路媒體是46%，已經出現黃金交叉，網路媒體成為第二大媒體，而且這個黃金交叉不會回頭，不過網路媒體要如何賺錢，如何活下去，這才是網路媒體的真正難題，未來如果沒有創新與創意，很難在未來的市場上生存。

公民新聞、內容出口

將來的趨勢是個人化媒體，以後每個人都是記者，都可以上傳影音、圖片、文字CNN的I-report, 就是鼓勵人們編輯新聞，而且一經採用，就會在CNN網站上面露岀，NOWnews也是運用這樣的方式來操作，你寫的文章，刊載在NOWnews的網站上面，這是所謂的內容出口，CNN覺得不錯，就會轉載到CNN的網站上，前面所提到的MSP，不是只有媒體服務，也有MONEY SHARE的概念在裡面，你寫的文章，網友會給你打分數，有了分數就可以積點，兌換成紅利，紅利再換成獎品，我們希望可以做到全民皆記者，而且還讓你的貢獻，有所回饋。

數位時代的報業發展 心得 2

羅國俊總編輯小檔案：
學歷：政治大學新聞系、美國南加大公共行政碩士
經歷：聯合報、聯合晚報記者、政治組長，採訪主任、副總編輯。
2007年3月聯合報創新事業處營運長
2008年6月聯合報總編輯

台灣歷史與文化的條件：
大陸海協會會長陳雲林先生將於11月3號來台，將簽署四項協議，所代表的意義是

一、航空將從現在的包機逐漸常態化，改為正常航班，將減少台灣與大陸的交通時間，一日生活圈形成。

二、一向不願明顯表示政治立場的各工商團體及歐洲、日本等商會，這次江陳會紛紛表態支持，因為貨運成本直接降低，有利於商業發展。

三、郵政直通。

四、美國總統大選目前趨勢看起來是Obama穩勝，由於Obama多種族、多文化的背景，預期帶來的影響有

1.美國將會與亞洲、第三世界國家關係改善。

2.Obama將大幅改變布希時代單邊主義思想，因為美國經濟的衰退，已無力強力干涉其他國家問題，也無暇顧及台海問題，因此也希望台海兩岸發展程正常互動的關係。

3.台灣有非常重要的地理樞紐性的價值，因此在這些國際條件之下，台灣有機會在各強權(歐、美、日本、中國)之間找到新的機會。

我們常說美國是個世界民族大熔爐，其實台灣也有多元文化及多元族群的社會，台灣曾經經過荷蘭及日本的佔領，明清時代渡海來台的閩南人、客家人，再來是1948大遷徙來台的外省人，還有外籍新娘跟大陸新娘；當然外籍新娘這樣的稱呼隱含了低貶的味道，台灣現在7個新生兒就有一個是外籍配偶所生的『新台灣之子』，社會應該盡可能的讓這些外籍新娘及下一代能融入台灣社會，否則這些新台灣之子成長成為社會的中堅地位時，由於幼年的受歧視的生長經驗，他對這個社會及國家的認同感會有問題。我們期望台灣能發展成像美國大熔爐社會，每個文化或族群都能融入台灣這個社會，又能保有各自原來的特色，成為地方雖小卻有國際視野的國家。回過來談中國大陸，中國大陸這幾年的經濟發展，讓他躍上國際舞台，2008年的奧運更讓中國站上高峰，在這次奧運中，我們看到鳥巢、水立方等建築的專業水準，中國大陸展現了超強的國力，但我們講有硬實力，也要有軟實力，而軟實力需要循序漸進涵養出社會文化出來，無法像經濟的跳躍式成長。

台灣能做什麼？
台灣位於這樣的時空背景之下，社會文化及國民素質的提升，台灣可以成為華人世界文明的領導者，聯合報系比其他媒體有機會，因為只有聯合報系在全世界各地華人世界中有發行報紙，有發聲的舞台；在大陸網路管制下，大陸網民還可以連結聯合新聞網及城邦部落格，所代表的意義是大陸網友認為聯合新聞網是公開、中立的媒體。。部落格是大陸和台灣增進彼此瞭解跟溝通很好的工具，這樣的瞭解跟溝通，讓雙方能夠文明的處理兩岸問題以及和平的發展關係。新時代來臨，台灣的年輕人是否已經準備好？準備和對岸既熟悉又陌生的人民打交道，去瞭解對岸的年輕人在想什麼，並且接受對岸的culture shake。

羅總編小內幕分享：
Story1. 破天荒將讀者投書放在頭版，引起熱烈迴響及反應。
Story2.政治漫畫被讀者買下版權。
Story3.美國抒困案在第二輪投票被否決，聯合報馬上停機換版。

聯合報能做什麼？
開宗明義：新聞要讓讀者願意看、容易看，一定要以讀者為重，重視與讀者的互動，從讀者角度來解讀新聞，跟讀者生活密切關連，但讀者不一定知道整個細節的事情，聯合報可以提供完整的訊息，因此聯合報用Q&A的方式，讓讀者更容易瞭解新聞。

例如：買到雷曼兄弟連動債券，應該怎麼辦？
例如：買到毒奶粉，應按什麼程序求償？
例如：桃園航空城，政府計畫要做什麼？和百姓有何關係？
例如：聯合報列出詳細步驟，告訴卡玫基颱風受災戶，如何列舉災害損失？
例如：央行降低存款準備率，對存款者、借款者以及經濟成長有何影響？

新聞的處理都是想到讀者，貼心讀者為出發點，希望聯合報能成為優質、中道的報紙，至於蘋果日報的狗仔文化，聯合報不想做也做不來，相對於自由時報本土意識，聯合報希望做到中立客觀的報導，而不是為特定政黨發聲；雖有不同政治意見，但會平等處理，因為媒體是溝通工具，不是單方面的宣傳工具。

羅總編自今年6月接任之後，聯合報做了哪些改變：
報紙要跟電視比時效，一定比不過，但報紙可以提供更深入的內容，不奢望

讀者每篇都喜歡，只要有一兩篇，讓讀者看了有閱讀的喜悅就成功了。

增加國際新聞專欄版面，著重知識性，但不要學術性。
星期四--劉必榮教授專欄探索天下事
星期五--看懂天下事
星期六--國際週報，例如說明冰島為何會破產？美國總統大選，怎麼運作， 怎麼選法？
教育與文化版面

羅總編一再強調做新聞不能曲高和寡，做的好新聞還需要有市場，所以聯合報做了一些專冊，例如發行過〈送給大學新鮮人的12封信〉；明年要加考公民道德，因此增加〈新聞中的公民社會〉、〈新聞中的科學〉等專題。

新聞處理
台灣在全球華人世界中，不管是政治、民主、文化，都有獨一無二、無可取代的地位，因此聯合報應該在現在這種低迷的時候，以媒體的力量來鼓舞大家士氣，因此聯合報處理奧運跆拳道蘇麗文的新聞，就是要讓大家感動，行政院長劉兆玄院長還將當天聯合報頭版蘇麗文的新聞裱裝好，送到蘇麗文家；電影〈海角七號〉其他加媒體還沒注意到時，聯合報將〈海角七號〉放到頭版跟讀者介紹這部電影。媒體要比讀者走在前面半步，所以做新聞要讓讀者覺得『情理之中，意料之外』，讓讀者有興趣閱報，並且貼近讀者，由以上聯合報在新聞的處理，引起社會的討論及認同，可知聯合報的確也選擇了正確的題材。

結論
羅總編跟大家分享兩個小故事：

Story1.人類、螞蟻跟蜜蜂都會蓋房子，但只有人類蓋房子是有藍圖，心中有畫面的。

Story2.看到石匠們在敲磚，第一石匠說：『我在敲一家老小的生活。』，第二個石匠說：『我在敲一個房子的柱子』，第三個石匠說：『我在敲一座教堂』。我們要追求的遠景跟藍圖，這樣做的每一件事情才有價值。在多元化、多內容、多選擇的資訊時代，沒有媒體霸權，這時反而要用優質、資訊性的專業性分析及解讀，促進社會的進步及文化的提升，最後以日本作家妹尾河童的話作為結尾：想盡辦法把困難的事變成簡單，把簡單的事變成深度，把深度的事情變成有趣。

數位時代的報業發展 心得

數位時代的報業發展 引言

羅國俊總編輯/聯合報

數位時代的網路電視 心得

數位時代的網路電視 引言

數位時代網路電視的發展
胡元輝/中華電信顧問