部落格之社群與行銷觀點

從傳統媒體到部落格媒體
當今的傳統媒體，包含電視、報紙、雜誌等，曾佔有人們心目中主要資訊來源的媒體。如今，由於傳統的大眾媒體由於曾經被報料太多不真實的新聞報導，使得人們降低了對傳統媒體的信任；此種因素之下，部落格個人媒體的崛起，反而成為當今的熱門資訊來源的管道之一。部落格代表一種生活信仰，他的精神是「我思，我寫，我反省」。透過不斷的在網路上書寫，很自然會回顧並檢視自己。其最精采的地方在於回應與連結。任何人看了都可以針對文章發表意見，不同的部落格之間也可以串連，透過標準化的機制，如果文章提到別人的文章內容，兩篇文章之間就能建立連結。

部落格社群與部落格行銷
對於部落格的觀察與使用，認為部落格最吸引人的地方是屬於個人發聲管道，主控權在於自己而非別人，除此之外，也是與朋友的最佳平台。就我個人而言，喜歡觀看有別於傳統媒體比較主觀意識形態的觀點，可以有不同的思考。在部落格尚未過於商業化氾濫前，也曾經喜歡看一些很知名的部落客寫文章，覺得他們所推薦的東西很不錯，可信度比傳統媒體高一些。但是經過部落格發展的幾年下來，行銷類型的部落格文，愈來愈多，置入性行銷也愈來愈氾濫，使得再看這些專業部落格的文章時，對於他們文章的可信度開始懷疑。

此外，對於部落格的觀察，覺得部落格的主要是在於人際關傳播精神，傳播速度很快速，可能因為身邊某位朋友提到什麼產品好用、哪些地方美食好吃，該產品或該地方美食就會以朋友串連，或是滾雪球的口碑傳播方式，達到效果。也因為這原因，受到許多企業主、廠商們的重視。希望能透過部落格社群經營的方式來達到其品牌建立的效果。

而企業之所以有意藉由部落格建立起口碑傳播的行銷模式，也其主要原因是目標族群的確定，透過朋友間的力量，達到部落格傳遞訊息的效應，如可能引發行銷領域的「蝴蝶效應」、使得傳統大眾行銷學的崩解、重組與混搭，將傳統大眾媒體與部落格行銷同時進行，以期望達到有效的行銷。


產業面發展
藉此，就以產業面來說，企業主也希望藉由這一股部落格社群的力量，來達到他們的的品牌形象。微軟董事長比爾蓋茲曾公開表示─「部落格反應一種開放和願意溝通的文化，表示我們不怕自我批判。」最近國內外企業名人爭相在網路上開設部落格就是明顯的例子，凸顯個人親和力也加深了企業形象。部落格經營雖然是企業與顧客拉近關係的第一步，能替客戶大舉省下廣告經費，營造好口碑，與顧客有雙向溝通管道，增加潛在顧客，但也不是所有企業都能靠部落格一夕致富。

因此，我認為雖然部落格的行銷或許在許多人眼中是看好的前景，但效果成效、或是最後的品牌口碑建立是否真能提高誰都不能確定，可能最後因此而花了冤望的廣告費，或許有清楚目標對象的部落格行銷才是比較可行的。

部落格到微網誌
部落格發展到現在，可能已達高峰期，逐漸已經出現了微網誌(Micro-blog)的服務。當在撰寫部落格時，或許會很仔細思考內容的流暢度、擔心瀏覽人數的多寡之類等因素，使得部落格更新速度並不會很快；相較於微網誌，像MSN狀態的心情顯示一樣，只要隨意打目前心情、感覺，並不需要花太多的心思來思考內容，這或許也是因為為什麼會快速崛起的原因。目前熱門的微網誌有Twitter、Plurk等。曾經有報導指出，微網誌的快速蔓延會導致部落格格的消失或使用者開始減少，但我對於這發展，並不如此的認為。其原因在於，網路服務等必定有並存的角色，並不會因為某新服務的出現導致另一服務的消失，好比電視、網路的出現，沒有導致廣播的消失一樣，仍然會有不同的大眾喜歡使用不同的服務，也有可能兩者同時使用，來拓展自己不同的人脈。而目前許多的部落客，也都將自己的微網誌掛於自己的部落格旁邊，好讓網友們瞭解目前的心情、狀態等。

另一方面，新的網路服務出現，就會開始思考「如何運用工具來行銷」，因此微網誌的行銷也開始出現，有人也認為微網誌可以透過它的超越部落格的立即功能，使得訊息的傳播可以能夠立即的傳送給網友們知道，或許也是一個不錯的新行銷模式。但就我個人的看法而言，這或許仍然只是另一個工具，是否達到效果，仍然無法確切得知，因此部落格行銷與微網誌行銷拉鋸戰仍然未停滯。

總結的來說，使用者愈多、社群一旦龐大，大家彼此的向心力愈強，因此最後也會淪為企業主看好的行銷工具。因此這樣文化的發展反而顯示出，網路使用者愈多，愈宅的人也愈多，社交的需求也轉向網路為主，反倒會使得人與人之間的更加疏離，也值得思考這樣文化層面的改變。


參考資料:
數位之牆(2008)。企業部落格─跟顧客博感情的第一步，取自於
http://www.digitalwall.com/scripts/displaypr.asp?UID=11085

數位之牆(2005)。媒體，社群，Blog（三）解構Blog，取自於
http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=284

數位之牆(2007)。Web 2.0 新媒體的精神在於「人際傳播」，取自於
http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=386

聯合新聞網(2008)。微網誌正蔓延 部落格失色，取自於
http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_MAIN_ID=314&f_SUB_ID=2924&f_ART_ID=169156


資訊傳播所 張曉玫